Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici Hakem Heyetlerine elektronik imza ile veya e-devlet kapısını
kullanarak da başvuru yapabilir, başvuru sonuçlarınızı takip edebilirsiniz.
İlgili linke ulaşmak için tıklayınız.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru İçin Gereken Evraklar
Banka Şikayetleri, Ürün ve Hizmet Alımları
1-Başvuru Dilekçesi (Dilekçe Örneği için TIKLAYINIZ.)
2-Bankadan alınan masrafları gösteren dekont ya da hesap ekstresi
3-Ürün/Hizmet alımlarının yapıldığına dair fatura, fiş, servis fişi, garanti belgesi v.b. tüketicide bulunan belgeler.
Tüm evraklar 2 nüsha olarak hazırlanacaktır.
*1 Ocak 2023 tarihi itibari ile Tüketici Hakem Heyetleri, değeri 66.000,00-TL (altmışaltı bin Türk lirası)‘nın altında kalan uyuşmazlıklarda görevlidir.*
Tüketici Hakem Heyetlerine İlişkin Bilgilendirme Metni için tıklayınız.
Tüketici Hakem Heyeti Sıkça Sorulan Sorular
Tüketici Hakem Heyetimizle alakalı merak ettiklerinize buradan ulaşabilirsiniz.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
28.11.2013 ve 28835 sayılı Resimi Gazetede yayınlanan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tam Metni için tıklayınız.
Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
21.09.2022 tarih ve 31960 sayılı Resimi Gazetede yayınlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin tam metni için tıklayınız.
Tüketici Hakem Heyeti İletişim
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru ve Sorgulama Adresi
Etimesgut Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı
Akasya Cad. No: 5 / A Etimesgut / ANKARA
Tel:(0312) 244 55 29
Faks:(0312) 244 02 05
Mail: ankara.etimesgut@tuketici.gov.tr
Kep Adresi: tuketici.ankaraetimesgut@hs02.kep.tr
